Credit & Collection Specialist

Job Description

Rejoins Vertuoza, une scale-up SaaS belge en pleine expansion, et deviens Credit & Collection Specialist. 💼 Chez Vertuoza, on construit bien plus qu’un logiciel. On aide les entrepreneurs du bâtiment à travailler plus sereinement, à mieux piloter leur business et à réussir. Et pour continuer à accélérer, on cherche un Credit & Collection Specialist structuré et rigoureux. Tu rejoins une équipe en pleine évolution, où tu seras au croisement de la Finance et du Customer Success , avec une vraie responsabilité sur ton portefeuille. #### Ton rôle : Un impayé n’est pas toujours qu’une facture en retard. Il peut cacher un problème de trésorerie, un désaccord ou une insatisfaction client. Ton rôle : comprendre ce qui bloque, trouver une solution avec le client et récupérer ce qui est dû à Vertuoza, tout en préservant la relation client. ** 🤝 Tes responsabilités** Gérer ton portefeuille de clients en retard de paiement de A à Z. Contacter les clients principalement par téléphone pour comprendre la situation et négocier des solutions adaptées . Assurer le suivi des engagements jusqu’à la résolution du dossier. Identifier les situations liées à un problème client et travailler avec le Customer Success Manager pour les résoudre. Prioriser les dossiers et assurer un suivi rigoureux dans Upflow . Suivre les montants recouvrés et les créances à risque. Escalader et suivre les dossiers nécessitant une intervention juridique. Collaborer avec Finance, Customer Success et Sales pour gérer les comptes à risque. Gérer la boite mail générale. 🎯 Ton impact Augmenter les montants recouvrés et réduire les créances en retard. Résoudre un maximum de situations sans détériorer la relation client . Identifier et faire remonter les problèmes clients qui se cachent derrière certains impayés 💙 Pourquoi Vertuoza ? Une scale-up en forte croissance avec de vraies ambitions internationales Un produit concret utilisé par +7.000 clients Un environnement où tu peux avoir de l’impact rapidement Une proximité directe avec les fondateurs Une culture à 3 axes : growth, people & customer centric 💰 Package Grille salariale claire en fonction du niveau de séniorité Bonus trimestriels liés à la performance collective Voiture de société électrique (BMW ou Mini) 🚗 Assurance santé complète (Alan) Rémunération flexible et optimisée via Payflip Des moments d’équipe réguliers pour créer de vraies connexions entre Vertuozes 🤝 📝 Les étapes de recrutement Rencontre \[online\] avec Manon, Talent Acquisition Specialist – 45 min / 1h Test technique + test personnalité/motivation/logique \[at home\] General Interview \[on-site\] avec Anais (Finance Lead) – 1h Technical Interview \[on-site\] avec Donovan (Senoir Accountant) - 1h Final interview \[online\] avec Manon pour discuter de l’offre et du package – 1h